Apple y Goldman Sachs enfrentan sanciones por parte de la Oficina de Protección Financiera del Consumidor de los Estados Unidos (CFPB) debido a fallas en la administración de la Apple Card. Las multas, que en conjunto ascienden a 19 millones de dólares, se impusieron después de identificar retrasos significativos en la gestión de disputas y errores en reportes de pago de la tarjeta de crédito.

Detalles de las sanciones

La CFPB ha determinado que Goldman Sachs, el emisor de la Apple Card, ha violado varias normativas financieras al no abordar de manera oportuna las disputas presentadas por los tarjetahabientes. Esta situación afectó a miles de usuarios que tuvieron que enfrentar errores no corregidos durante varios meses, lo que a su vez pudo afectar sus puntajes de crédito.

De acuerdo con la investigación, Goldman Sachs incumplió las reglas al:

• No resolver adecuadamente las disputas de los consumidores en un período de tiempo razonable.
• No corregir errores en los reportes de pagos.
• No proporcionar avisos adecuados a los consumidores respecto a la denegación de la mayoría de sus reclamaciones.

La CFPB señaló que estas prácticas ponen en peligro la integridad del sistema de crédito. A raíz de estas prácticas, Apple y Goldman Sachs han acordado pagar una multa conjunta de 19 millones de dólares destinada a compensar a los consumidores afectados.

En respuesta a las sanciones, un portavoz de Apple declaró:

“Nos tomamos muy en serio las regulaciones de protección al consumidor y trabajaremos para garantizar que no se repitan estos problemas.”

Este caso subraya la importancia de que las instituciones financieras mantengan controles estrictos y sistemas eficientes para manejar adecuadamente las reclamaciones y disputas de los usuarios. La situación representa un desafío para Apple y Goldman Sachs, quienes deben restaurar la confianza de los usuarios y garantizar una transparencia sin fallas en sus futuras operaciones con la Apple Card.